DDP SHIPMENT WORLDWIDE
Il presente documento, denominato "Termini e Condizioni GR1PS", è composto dalle seguenti sezioni:
1. Introduzione;
2. Termini d’acquisto;
3. Uso del sito
4. Varie
(oltre a eventuali Termini e Condizioni relativi ad argomenti specifici, i link per accedere ai quali sono presenti in questo documento).
www.gr1ps.com (d’ora in avanti il “Sito”) è di proprietà di e/o gestito da o per conto di GR1PS International Limited Unit 10, 10/F, Kowloon Bay Industrial Centre Hong Kong (d’ora in avanti "Gr1ps").
Quando il cliente effettua un ordine d’acquisto attraverso il Sito, il relativo contratto di vendita fra il cliente e il Sito sarà regolato in base ai Termini e Condizioni Gr1ps e, precisamente, come segue.
Prima di ordinare qualsiasi prodotto online dal Sito, si consiglia di leggere con attenzione il presente articolo.
I presenti termini d’acquisto si applicano a tutte le offerte e ai contratti relativi alla vendita e alla consegna di prodotti Gr1ps, sia verso consumatori (B2C) sia verso operatori economici (B2B).
Quindi, il Cliente accetta di sottoporsi ai presenti Termini d’acquisto quando:
(i) ordina uno o più Prodotti dal Sito o
(ii) da qualsiasi altra pagina web connessa al Sito;
iii) quando accetta un’offerta ricevuta da Gr1ps.
Solo tramite consenso scritto da parte di Gr1ps sarà possibile derogare ai presenti termini d’acquisto.
Gr1ps propone in vendita prodotti interamente progettati e creati da lei o comunque da terzi da lei autorizzati.
Per acquistare prodotti tramite il Sito è necessario aver compiuto i 16 anni di età. Gli ordini attraverso il Sito sono permessi sia ai consumatori (B2C) che a operatori economici (B2B).
È responsabilità del cliente garantire che le informazioni fornite a Gr1ps all'atto della richiesta o dell'ordine siano accurate e complete.
Tutte le informazioni contenute sul Sito sono soltanto un invito alla trattativa o a formulare offerte d'acquisto. L’informazione contenuta nel Sito non costituisce mai un’offerta di vendita a terzi né è vincolante per Gr1ps.
Viceversa, il cliente che segue la procedura per effettuare un ordine formulerà così la propria offerta d’acquisto dei prodotti elencati nell’ordine stesso.
Gr1ps ha diritto in qualunque momento di verificare gli ordini ricevuti e/o di rifiutare uno o più ordini senza obbligo di spiegazione al cliente.
In caso Gr1ps non confermi l'ordine entro 5 giorni lavorativi, l'ordine può considerarsi rifiutato. Tutti gli ordini d’acquisto inviati dai clienti sono quindi sempre soggetti all'approvazione esplicita da parte di Gr1ps.
Di seguito alcuni esempi (non esaustivi) di casi in cui un ordine potrebbe non essere accettato:
(a) I prodotti, pur mostrati sul Sito, non sono disponibili;
(b) Non riusciamo ad ottenere l’autorizzazione al pagamento del Cliente;
(c) Un prodotto è soggetto a determinati limiti di spedizione;
(d) Un prodotto mostrato sul Sito contiene un evidente errore, per esempio un prezzo errato o una descrizione altrimenti sbagliata.
Per effettuare l'ordine, il Cliente deve primariamente registrarsi nell'apposita sezione del Sito, accettando i presenti Termini e Condizioni tramite apposizione di flag ed autorizzando separatamente il trattamento dei dati personali (in caso contrario, l'ordine non sarà preso in considerazione da Gr1ps). Successivamente deve inserire i prodotti d'interesse nel carrello e, una volta eseguita la selezione, chiudere la procedura passando alla formalizzazione dell'acquisto ed al pagamento.
Una volta effettuato l’ordine, il Cliente riceverà via e-mail da Gr1ps una notifica di presa in carico contenente il numero dell’ordine e i dati dei prodotti ordinati, oltre a informazioni, indicative e non vincolanti, sulla spedizione e sulla consegna.
L’accettazione dell’ordine e, quindi, la conclusione del contratto di vendita dei prodotti non avrà effettivamente luogo finché:
(i) il cliente non avrà ricevuto da Gr1ps l’e-mail di conferma della spedizione dei prodotti dal magazzino;
(ii) il cliente non avrà ricevuto conferma dal corriere incaricato della spedizione che i prodotti sono pronti per il ritiro;
I prodotti, anche se consegnati, rimarranno di proprietà di Gr1ps finché il cliente non avrà pagato tutti gli importi dovuti, incluso il pagamento degli eventuali costi di spedizione.
Variazioni di colore e di aspetto nei prodotti sono possibili per effetto dell'uso di diverse tecnologie per l'acquisizione e la riproduzione delle immagini. Dette variazioni non costituiscono vizio o causa di restituzione e Gr1ps non ne è quindi responsabile. Gr1ps sollecita la massima attenzione alle istruzioni sul lavaggio e la cura dei prodotti stampate sulle etichette degli stessi. Gr1ps non è mai responsabile di danni risultanti ai prodotti a causa di un trattamento non corretto degli stessi, compreso un trattamento contrario a quanto riportato nelle istruzioni.
Poiché l'ordine inizia a essere elaborato nel momento stesso in cui viene inoltrato, è impossibile annullarlo da parte del cliente.
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA ed espressi in euro (EUR) per il mercato Europeo e dollari (USD) per il resto del mondo.
Per i solo acquisti B2C, le spedizioni a seconda del paese di riferimento possono essere gratuite o avere un minimo d’ordine per avere l’eventuale gratuità.
Per gli acquisti B2B le spese di spedizione verranno conteggiate sul singolo ordine e comunicate a parte.
Gr1ps si riserva il diritto di effettuare modifiche al prezzo e al prodotto prima che il cliente abbia effettuato il suo ordine.
Eventuali buoni sconto dovranno essere indicati al momento dell'ordine tramite il relativo codice.
Gr1ps si riserva il diritto di cambiare, limitare o concludere qualsiasi offerta speciale o sconto sui Prodotti in qualsiasi momento.
Per ricevere informazioni sui metodi di pagamento disponibili consultare il Sito.
Gr1ps opera una verifica individuale del credito per ogni acquisto, nel rispetto dell’Informativa Gr1ps sulla Privacy. In base al risultato della verifica, Gr1ps si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento.
Nel caso scegliessimo, o ci venisse richiesto in base alle leggi vigenti, di inviare o rendere disponibile un documento fiscale, Gr1ps si riserva il diritto di inviare o rendere disponibile la fattura in formato elettronico e il Cliente acconsente a ricevere la fattura in tale formato.
Le consegne vengono effettuate durante i giorni lavorativi, esclusivi i giorni festivi infrasettimanali del Paese di consegna. Il Cliente dovrà quindi considerare festività i giorni festivi in vigore nel suo Paese, regione e comune di residenza e/o sede. Nota: le festività possono variare da Paese a Paese e da un anno all’altro. Suggeriamo di controllare il calendario delle Festività per poter formulare una previsione dei periodi di consegna).
I tempi di consegna stimati possono variare a seconda del paese di riferimento dagli 8 ai 10 giorni lavorati. Essi sono puramente indicativi e non rappresentano scadenze vincolanti. Il mero allungamento dei tempi di una consegna non dà diritto al Cliente ad alcuna compensazione economica.
Gr1ps si riserva la possibilità di effettuare consegne parziali, in modo che il cliente riceva la merce ordinata quanto prima anche nei casi in cui non sia tutta immediatamente disponibile. Non sono previsti costi aggiuntivi per le consegne parziali. Tuttavia, nel caso in cui sia il cliente a richiedere a Gr1ps una consegna dilazionata, essa potrà applicare al cliente un costo extra. Ciascuna singola consegna costituirà un contratto di vendita separato. In caso di ritardo in una consegna da parte di Gr1ps, o in caso di mancata consegna di una parte dell'ordine, il Cliente non potrà comunque cancellare la consegna delle altre parti.
Nell’improbabile eventualità che Gr1ps scopra, dopo la chiusura del contratto di vendita, che non è più possibile consegnare i prodotti ordinati per cause che esulano dalle sue responsabilità, avrà diritto di annullare l'ordine. Ovviamente Gr1ps informerà il Cliente tempestivamente, rimborsando il pagamento effettuato.
In conformità con le norme poste a tutela dei consumatori, il cliente consumatore ha diritto di recedere da questo contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso di quattordici giorni viene calcolato a partire dal giorno in cui il cliente, o terzi da esso nominati, escluso il corriere, ha/hanno preso possesso degli articoli o (in caso di contratto stipulato per più articoli che il cliente ha richiesto con un unico ordine e che sono stati spediti separatamente) la consegna finale degli articoli o (in caso di contratto per la consegna di un articolo che comprende diverse consegne o articoli) l’ultima consegna o l’ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Gr1ps inviando un documento (es. una lettera raccomandata spedita via posta o un’email certificata al seguente indirizzo: gr1ps@legalmail.it) in cui dichiara in maniera chiara di voler recedere dal contratto.
Per rispettare la scadenza del periodo di recesso, il Cliente deve informare Gr1ps della propria volontà di esercitare il diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia terminato.
Conseguenze del recesso
Se il cliente decide di recedere dal contratto, tutti i pagamenti effettuati verranno rimborsati, incluse le spese di spedizione, con effetto immediato ed entro massimo 15 giorni dalla data in cui Gr1ps ha ricevuto validamente la notifica di recesso dal contratto. Per il rimborso verrà utilizzato esclusivamente il bonifico, a meno che non si convenga con il Cliente di utilizzare un metodo differente; al Cliente non verrà addebitato alcun costo di rimborso, in nessuna circostanza. Il rimborso potrà restare in sospeso finché Gr1ps non avrà ricevuto i prodotti, o finché il Cliente non abbia inviato una prova che dimostra che gli articoli sono stati restituiti, a seconda di quale di queste opzioni sopraggiunga prima.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cliente deve restituire i prodotti immediatamente, o comunque non oltre 5 giorni dalla data in cui viene comunicato il recesso dal contratto, al seguente indirizzo:GR1PS International Limited Unit 10, 10/F, Kowloon Bay Industrial Centre Hong Kong. Il periodo di recesso si considera rispettato se gli articoli vengono inviati prima che siano trascorsi i quattordici (14) giorni.
Il cliente dovrà risarcire l’eventuale diminuzione del valore degli articoli in caso questa sia dovuta a trattamenti impropri da parte del cliente durante la verifica della natura, delle caratteristiche e della funzionalità degli articoli, autorizzando Gr1ps ad addebitarli sulle somme da restituire.
Eccezioni al diritto di recesso:
Il Cliente non ha diritto di recedere dal contratto nel caso di:
(a) consegna di articoli realizzati secondo richieste specifiche o su misura di esigenze personali;
e/o
(b) consegna di articoli che non possono essere restituiti per motivi legati alla salute o all’igiene, e nel caso in cui un sigillo sia stato rimosso in seguito alla consegna.
Gr1ps garantisce al Cliente consumatore la seguente politica volontaria sul reso: è diritto del Cliente (in aggiunta al diritto legale di recesso sopra descritto) annullare l’acquisto di un prodotto ESCLUSIVAMENTE PER CAMBIO TAGLIA/COLORE O PER ESISTENZA DI DANNI/DIFETTI DI COSTRUZIONE.
Al Cliente è consentito restituire i prodotti ricevuti entro 5 giorni (“periodo di reso”) dalla consegna, compilando la scheda contenente la motivazione allegata alla spedizione del prodotto e che dovrà essere unita al reso. Per rispettare i tempi, il Cliente deve restituire il prodotto prima della scadenza del periodo di reso.
Se la restituzione avviene al di fuori del suddetto periodo o se il prodotto presenta segni di usura/danneggiamento o non viene restituito nella confezione originale, Gr1ps si riserva il diritto di rifiutare il reso.
La restituzione dei capi di abbigliamento viene accettata solo in presenza dell'etichetta/cartellino originale.
La restituzione dei prodotti è a spese e rischio del cliente; i prodotti inutilizzati, completi e inseriti nel loro imballaggio originale, intatto, dovranno pertanto essere restituiti a:
GR1PS International Limited
Unit 10, 10/F, Kowloon Bay Industrial Centre
Hong Kong
In caso di valida restituzione in base ai presenti Termini e Condizioni d’acquisto, Gr1ps sostituirà il prodotto con altro della taglia e/o del colore indicati dal cliente o, in caso di mancanza di disponibilità, rimborserà il prezzo della merce restituita e i costi di spedizione (in caso di ordini interamente restituiti) entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Per effettuare il reso il cliente dovrà utilizzare l'imballo con cui gli erano stati consegnati i prodotti, la bolla di reso che troverà nel pacco nonché la scheda recante la motivazione del reso, opportunamente compilata. Il Cliente dovrà utilizzare lo stesso corriere utilizzato da Gr1ps per la spedizione dei prodotti.
Per Gr1ps la qualità riveste un’importanza fondamentale. Testiamo tutti i nostri Prodotti in condizioni reali, per assicurarci che siano perfettamente in grado di garantire l'uso per il quale sono stati progettati. L'eventualità che i nostri prodotti siano danneggiati o difettosi è estremamente rara. Inoltre, Gr1ps è obbligata dalla legge ad accertarsi che tutti i prodotti siano conformi al contratto di vendita.
I prodotti resi vengono ispezionati dal reparto qualità e, se il danno deriva da un difetto di fabbricazione o da una difformità dalle specifiche di fabbrica, il prodotto verrà sostituito con altro identico provo di difetti o, se ciò non sarà possibile, il costo del prodotto verrà rimborsato.
Se il problema è stato causato da fattori non legati alla qualità del materiale o al processo di assemblaggio, rispediremo il prodotto originale.
Non rimborsiamo prodotti:
- Ottenuti da una fonte diversa dal Sito
- Utilizzati
- Danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, ecc.)
- Danneggiati per uso improprio o attività diverse da quelle cui sono destinati
Nota: l'aspettativa di vita dei prodotti Gr1ps dipende dall'uso individuale del prodotto, dalle condizioni d'uso e dalle abitudini del proprietario. I prodotti danneggiati per la normale usura e lacerazione che abbiano superato il ragionevole ciclo di vita del prodotto non vengono sostituiti.
Il nostro Servizio Clienti è disponibile per qualunque esigenza. Invitiamo tutti i nostri Clienti a non esitare a contattarci in caso di domande o commenti. È possibile contattare il nostro Servizio Clienti inviando una mail a info@gr1ps.com.
I prodotti resi per queste ragioni vengono ispezionati dal reparto qualità e, se la causa del reso è confermata, il prodotto verrà sostituito con altro della taglia e/o del colore richiesto dal cliente o, se ciò non sarà possibile, il costo del prodotto verrà rimborsato.
Leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito (“Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito”) prima di utilizzare il Sito e qualsiasi altro contenuto GR1PS presente nei siti di social media, inclusi, a titolo puramente esemplificativo, Facebook, Instagram e Twitter (complessivamente “il Sito”).
I presenti “Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito” si applicano a ogni visita e utilizzo del Sito, oltre che al Contenuto (come più avanti definito), alle informazioni, alle raccomandazioni e/o ai servizi forniti al cliente (d’ora in avanti in questa sezione “l’Utente”) all’interno del Sito.
Accedendo e utilizzando il Sito, l’Utente presta il suo consenso ai presenti “Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito” nella loro interezza, oltre che a qualunque altra legge o regolamento applicabile al Sito e a internet.
Qualora l’Utente non accetti i presenti “Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito”, non potrà proseguire la navigazione nel Sito.
Tutto il contenuto presente o visibile nel Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, icone, marchi registrati, testo, grafiche, fotografie, immagini, immagini in movimento, audio, illustrazioni e software (“il Contenuto”), è di proprietà di Gr1ps e/o delle società affiliate, delle aziende sue concessionarie e/o fornitrici di contenuti. Tutti gli elementi del Sito, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il design generale e il Contenuto, sono protetti da copyright, diritti morali, diritti sui database, marchi registrati e altre leggi relative ai diritti di proprietà intellettuale. Eccetto laddove esplicitamente consentito in base ad accordo scritto specifico con Gr1ps, non è consentito copiare o trasmettere in nessun modo porzioni o elementi del Sito o del suo Contenuto. Il Sito, il suo Contenuto e tutti i diritti relativi rimangono di esclusiva proprietà di Gr1ps o delle sue aziende affiliate, tranne laddove diversamente ed espressamente consentito. Tali diritti sono interamente riservati.
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Qualunque software scaricato dal Sito (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, salvaschermo, applicazioni per smartphone, icone, video e sfondi per il computer), compresi tutti i files e le immagini incorporate o generate dal software e i dati che l’accompagnano (complessivamente, il “Software”) sono concessi all’Utente su licenza Gr1ps. Essa non trasferisce all’Utente alcun titolo su tale Software. L’Utente è proprietario del mezzo sul quale il Software viene registrato, ma Gr1ps conserva pieni e completi titoli sul Software e tutti i conseguenti diritti di proprietà intellettuale. Non è consentito redistribuire, vendere, decompilare, decodificare, disassemblare o ridurre altrimenti il Software a una forma leggibile dall’essere umano.
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In alternativa, è possibile inviare una mail a info@gr1ps.com
È possibile inviare una lettera scritta riguardante la conclusione o la realizzazione di un contratto al seguente indirizzo:
GR1PS International Limited
Unit 10, 10/F, Kowloon Bay Industrial Centre
Hong Kong
In caso di contraddizione fra i Termini e Condizioni Gr1ps e qualsiasi altro contenuto presente in altre parti del Sito o in eventuali link, prevalgono i Termini e Condizioni contenuti nel presente documento.
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L’utilizzo del presente Sito, così come qualsiasi contratto d’acquisto fra il Cliente/l’Utente e Gr1ps sono soggetti alla versione dei Termini e Condizioni Gr1ps in vigore nel momento in cui l’ordine d’acquisto viene effettuato tramite il Sito, o nel momento in cui la navigazione sul Sito viene effettuata.
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Effettuando un ordine, il Cliente acconsente e riconosce che potremo raccogliere, utilizzare, archiviare ed elaborare i suoi dati personali in accordo con la nostra Informativa sulla Privacy.
Ciascuna clausola dei presenti Termini e Condizioni è disciplinata separatamente e indipendentemente dalle altre. Nel caso in cui una clausola venga annullata, invalidata o altrimenti giudicata inattuabile, tale clausola sarà considerata divisibile dai restanti termini e non pregiudicherà l’attuabilità delle restanti clausole dei presenti Termini e Condizioni.
Gr1ps si riserva il diritto di concedere, trasferire, assegnare o novare uno o tutti i diritti e gli obblighi derivanti dai Termini e Condizioni Gr1ps, a condizione che ciò non danneggi i diritti dell’Utente stabiliti dagli stessi Termini e Condizioni. L’Utente non può subappaltare, assegnare o altrimenti trasferire i propri diritti o i propri obblighi derivanti dai Termini e Condizioni Gr1ps, senza un previo consenso scritto da parte di Gr1ps.
Gr1ps declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o errori, nell’applicazione e nel rispetto degli obblighi fissati dai presenti Termini e Condizioni, non dipendenti dal suo ragionevole controllo.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi di Hong Kong. Al presente contratto di vendita si applica la legge di Hong Kong, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (CISG). L’Utente e Gr1ps si rimettono pertanto per ogni controversia alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Hong Kong.
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